🟣 NORMATIVAS GENERALES (1 part).
Lea atentamente las Normativas Generales de Floristería Flores La Alquería Valencia (Decoración Floral)
Floristería Flores La Alquería Valencia (Decorazione floreale) è un negozio fisico situato in:
Calle de Jesús numero 50 codice postale 46007 della città di Valencia provincia di Valencia Paese Spagna, di seguito descritto nel presente regolamento come " Negozio Fisico ".
Il nostro sito ufficiale del negozio fisico è WWW.FLORALQUERIA.COM , d'ora in poi verrà trattato nel presente regolamento come " WEB " e le sue sottopagine.
(esempio: www.floralqueria.com/it) sarà trattato come " SOTTO-WEB ". La lingua ufficiale del WEB e del SUB-WEB è lo spagnolo e questa sarà la lingua che prevarrà. Il WEB ha un SUB-WEB con una lingua tradotta, questi SUB-WEB sono tradotti con Wix e Google Translate, il contenuto di questi SUB-WEB è una copia del Web, anche se la lingua ufficiale e legale sarà lo spagnolo.
Pagine SUBWEB (Struttura della pagina Web)
Saranno pagine web dopo il dominio separate dalla barra (/).
(Esempi):
- /Chi siamo
- /regolamenti
- /domande frequenti
Paginas SUB-WEB (Idimas traducidos del Español)
- Ingles: www.floralqueria.com/en
- Valenciano: www.floralqueria.com/ca
- Frances: www.floralqueria.com/fr
- Italiano: www.floralqueria.com/it
- Ucraniano: www.floralqueria.com/uk
- Aleman: www.floralqueria.com/de
- Ruso: www.floralqueria.com/ru
🔵 Aviso Legal
In conformità con l'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, il Titolare e il titolare espone i propri dati identificativi.
Titolare e ragione sociale del negozio fisico e web è :
Denominazione Fiscale: Fco Javier CR
Indirizzo fiscale : Calle Jesús , 50 - cp 46007 - Valencia - (Spagna).
Nif: 73 - - - - - - - R
D'ora in poi nel presente regolamento il Titolare sarà identificato come ( GESTORE ).
Responsabile del Sito e delle pagine SUB-WEB è:
Responsabile: J. Javier EC DNI: 52 - - - - - - - E
D'ora in poi nel presente regolamento il responsabile verrà chiamato ( AMMINISTRATORE ).
Definizioni:
- Queste normative definiscono qualsiasi persona, robot, Bot o IA che accede al nostro sito Web e naviga nello stesso e nel suo SUB-WEB. Puoi farlo utilizzando un computer fisso, telefoni cellulari, tablet o qualsiasi dispositivo elettronico che disponga di una connessione Internet, essendo trattato d'ora in poi nel presente regolamento come "UTENTE".
- L'Utente che effettua un ordine presso il nostro Fiorista Online viene da ora in poi identificato nel presente regolamento come "ACQUIRENTE"
- Qualsiasi persona o entità che riceve qualsiasi ordine effettuato dall'acquirente sul nostro sito web sarà identificata nel presente regolamento come "DESTINATARIO".
L'Utente, Acquirente o Destinatario può contattare il Gestore, Responsabile o Negozio Fisico attraverso:
Visitando il negozio fisico Situato a:
Calle Jesus, 50 cp 46007 della città di Valencia - Spagna
Per telefono:
+34961102040 (Parliamo solo spagnolo e valenciano).
Per e-mail:
florealequerio@live.com
Minori.
Il nostro sito Web e il relativo sito Web secondario sono destinati a tutti i tipi di pubblico, ad eccezione della sessione Web secondaria di acquisti online poiché è necessario l'accesso a una carta di credito/debito per effettuare acquisti o siti Web secondari che richiedono l'identificazione con dati personali. In caso di falsificazione, il gestore o il responsabile può ed è tenuto per legge a rifiutare i servizi all'utente minorenne. Qualsiasi persona di età inferiore a 18 anni è considerata minorenne secondo la legislazione spagnola.
Comunicazioni commerciali.
Il nostro sito e i suoi sotto-siti non raccolgono informazioni o dati per effettuare comunicazioni commerciali per uso proprio o di terzi. In caso contrario, l'utente dovrà sempre acconsentire a ricevere comunicazioni commerciali attraverso i media digitali eliminare l'abbonamento tramite e-mail all'amministratore.
Registrazione sul Web.
L'accesso al nostro Sito e al suo Sottosito è libero accesso sia alle sue pagine che al nostro Fiorista Online senza necessità di registrazione preventiva sullo stesso, l'Utente non dovrà inserire alcun dato personale proprietario per l'accesso e la navigazione.
Contenzioso legale
Il gestore e l'amministratore/responsabile rispettano e riconoscono esclusivamente le norme e le leggi vigenti nel Regno di Spagna. Nel caso in cui per qualsiasi motivo dovesse sorgere qualche tipo di controversia legale, questa sarà risolta nei tribunali della città di Valencia, Spagna (UE), perché è in questa città che si trovano il negozio fisico, il sito web ufficiale e il relativo sito secondario. Utilizzando il sito web e i servizi dallo stesso forniti l'utente accetta il presente regolamento. Il presente regolamento è scritto e compreso nella lingua spagnola (Spagna). Se li traduci o vengono tradotti dai nostri sottositi linguistici, prevarrà sempre la lingua e la comprensione in cui sono stati scritti originariamente, ovvero la lingua spagnola.
Responsabilità.
- Il gestore e l'amministratore non sono responsabili dell'uso improprio e della malafede dei contenuti del Sito e del Sub-Web nel caso in cui l'utente o terzi li utilizzino in malafede. Non sono inoltre responsabili di eventuali Virus, o simili che potrebbero causare danni al computer/mobile/Tablet dell'utente o di terzi o simili, fatto salvo il gestore o l'amministratore. - L'amministratore o il gestore non è responsabile per qualsiasi informazione non contenuta in questa pagina web e sotto-web e quindi, non preparata direttamente e sotto il controllo dell'amministratore e dei suoi legali rappresentanti o non pubblicata a suo nome. Nello specifico, il gestore e l'amministratore non sono responsabili del contenuto e delle informazioni presenti su pagine web esterne di terzi, enti o società collegate tramite link al nostro sito web o sottosito web. - L'amministratore si riserva il diritto di aggiornare/modificare/eliminare o impedire l'accesso ai contenuti di questo sito Web e dei suoi sotto-siti Web quando lo ritiene opportuno, temporaneamente o permanentemente senza preavviso all'utente. - L'amministratore non è obbligato a controllare le informazioni e le opinioni che gli utenti trasmettono nei forum aperti, nelle opinioni sulla qualità del servizio di questo sito web. In ogni caso, l'amministratore si riserva il diritto di eliminare dal proprio sito web o sottosito qualsiasi informazione o opinione degli utenti contraria alla legislazione vigente, soprattutto quando ciò comporta una violazione dei diritti e delle libertà fondamentali della persona. - Quando è necessario utilizzare una password o un nome utente per accedere a qualsiasi servizio contenuto in queste pagine web, l'utente è tenuto a mantenerli segreti e ad utilizzarli diligentemente. In caso di smarrimento o uso negligente della password, l'utente sarà responsabile dell'eventuale uso che terzi ne potranno fare. - Il gestore e l'amministratore si riservano il diritto di modificare il presente regolamento del sito web e del sotto-web senza preavviso all'utente, purché tale regolamento rientri nella legalità presente nel Regno di Spagna. - L'amministratore si impegna ad aggiornare tutti i possibili mezzi di sicurezza a sua disposizione per la sicurezza e l'integrità del sito web e del sottosito web e per la sicurezza dei dati forniti dall'utente.
🟢 Protezione dei dati:
Legge del 25 maggio 2018
Si informa che in conformità con la legge sulla protezione dei dati in vigore nel Regno di Spagna del 25 maggio 2018
identificato come (RGPD o GDPR) per i paesi all'interno dell'Unione Europea, si informa che i dati forniti dall'utente all'amministratore saranno trattati secondo le norme legali stabilite, tali dati verranno trattati esclusivamente per fornire il servizio all'utente nel esecuzione del servizio appaltato. Secondo le normative europee sulla protezione dei dati, nel caso in cui i tuoi dati vengano violati dal database, ti informeremo entro un periodo massimo di 72 ore. alle autorità competenti e all’agenzia per la protezione dei dati.
In conformità con la legge organica 15/1999 del 13 dicembre sulla protezione dei dati personali, informiamo che i vostri dati
Saranno incorporati in un file automatizzato, precedentemente comunicato all'Autorità per la protezione dei dati. L'utilizzo dei tuoi dati personali sarà confidenziale e verrà utilizzato esclusivamente per fornire i nostri servizi. L'interessato, relativamente ai dati personali contenuti nel presente modulo, autorizza espressamente l'amministratore ad utilizzarli per informare circa le attività, i servizi ed i prodotti dell'azienda. Se non dai il tuo consenso, o per esercitare il tuo diritto di accesso, rettifica o cancellazione, ti chiediamo di inviarci un'e-mail a florealiqueria@live.com o una lettera certificata alla sede legale della società situata in c/ Jesús, 50 - c.p.46007 - Valencia (Spagna). A/A di Javier F. La Alquería (Decorazione floreale)
Come utilizziamo i dati forniti.
Per noi i dati che ci fornisci sono importanti ed è per questo che assicuriamo e garantiamo che li cederemo esclusivamente a terzi solo per l'esecuzione dei nostri servizi, non verranno venduti o ceduti a scopo pubblicitario.
Dati forniti via email: I dati che ci fornisci via e-mail ci permettono di comunicare con te se necessario e li elaboriamo in conformità con le norme vigenti della legge sulla protezione dei dati attuale per poter fornire i nostri servizi. Dati forniti tramite il Negozio online (Fioraio online): Nella sezione del nostro negozio online dove potrai effettuare acquisti online, ti chiederemo maggiori informazioni poiché, come capirai, sono necessarie per poterti fornire i nostri servizi. Trasferimento di dati a terzi: L'amministratore può trasferire i dati dell'utente a terzi solo se necessario e questi sono essenziali per poter eseguire il servizio richiesto dall'utente, ad esempio a terzi per: - SERVIZIO MESSAGGISTICA: I dati per la spedizione/consegna degli articoli dal negozio online (Online Florist) verranno trasferiti a un corriere esterno, come il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del destinatario. - CASELLO STRADALE: Vengono inoltre trasferiti a terzi quando il cliente effettua il pagamento tramite il gateway di pagamento del negozio online (Fioraio online), nome, cognome, indirizzo e-mail, coordinate bancarie, ecc. Questi ultimi saranno elaborati dai gateway di pagamento per poter ritirare l'articolo e saranno i gateway di pagamento responsabili del suo trattamento e della sua sicurezza. - BISCOTTI: Quando l'utente accetta l'utilizzo dei cookie all'avvio del sito web per le statistiche, di Google Analytics, Ecwid, Kliken, Google Ads e Wix (queste società/applicazioni esterne utilizzano i dati solo per conoscere il traffico degli utenti del sito web ed eseguire statistiche sull'utilizzo). il sito web), non sono autorizzati a utilizzare i tuoi dati come mezzo pubblicitario. - LEGALE: Secondo le norme della legge sulla protezione dei dati, saranno consegnati su richiesta legale di forza maggiore su richiesta del tribunale, se necessario. RICORDARE: In ogni momento hai diritto sui tuoi dati e puoi apportare qualsiasi modifica, cancellazione, sospensione o cancellazione degli stessi. Conserviamo questi dati per facilitare la tua esperienza sul nostro sito, ma puoi esercitare i tuoi diritti inviando una email con intestazione vuoi a florslalqueria.@hotmail.com o scrivendo una lettera a F. LA ALQUERIA c/ Jesús, 50 cp 46007 Valencia Spagna. citando la modalità che vuoi che eseguiamo. Con oggetto "I MIEI DATI" - L'amministratore o il gestore non è responsabile per qualsiasi informazione non contenuta in questa pagina web e sotto-web e quindi, non preparata direttamente e sotto il controllo dell'amministratore e dei suoi legali rappresentanti o non pubblicata a suo nome. Nello specifico, il gestore e l'amministratore non sono responsabili del contenuto e delle informazioni presenti su pagine web esterne di terzi, enti o società collegate tramite link al nostro sito web o sottosito web. - L'amministratore si riserva il diritto di aggiornare/modificare/cancellare o impedire l'accesso ai contenuti di questo sito web e dei suoi sotto-siti web quando lo ritenga opportuno, temporaneamente o definitivamente, senza preavviso all'utente. - L'amministratore non è obbligato a controllare le informazioni e le opinioni che gli utenti trasmettono nei forum aperti, nelle opinioni sulla qualità del servizio di questo sito web. In ogni caso, l'amministratore si riserva il diritto di eliminare dal proprio sito web o sottosito qualsiasi informazione o opinione degli utenti contraria alla legislazione vigente, soprattutto quando ciò comporta una violazione dei diritti e delle libertà fondamentali della persona. - Quando è necessario l'uso di una password o di un nome utente per accedere a qualsiasi servizio contenuto in queste pagine web, l'utente è tenuto a mantenerli segreti e ad usarli diligentemente. In caso di smarrimento o uso negligente della password, l'utente sarà responsabile dell'eventuale uso che terzi ne potranno fare. - Il gestore e l'amministratore si riservano il diritto di modificare il presente regolamento del sito web e del sottosito senza preavviso all'utente, purché tale regolamento rientri nella legalità presente nel Regno di Spagna. - L'amministratore si impegna ad aggiornare tutti i possibili mezzi di sicurezza a sua disposizione per la sicurezza e l'integrità del sito web e del sottosito web e per la sicurezza dei dati forniti dall'utente.
Se hai bisogno di maggiori informazioni su diritti e obblighi, puoi visitare questo link dove otterrai maggiori informazioni sull'Agenzia spagnola per la protezione dei dati.
🟡 Cookies:
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Nella pagina Cookie Policy è possibile consultare tutte le informazioni relative alla politica di raccolta e trattamento dei cookie. Il Titolare ottiene e conserva solo le seguenti informazioni sui visitatori del Sito: Il nome di dominio (PSI) e/o l'indirizzo IP del provider che gli consente l'accesso alla rete. La data e l'ora di accesso al sito web. L'indirizzo Internet della fonte del collegamento che indirizza al sito web. Il numero di visitatori giornalieri di ciascuna sezione. Le informazioni ottenute sono completamente anonime e in nessun caso possono essere associate ad un Utente specifico e identificato. I cookie di analisi vengono caricati una sola volta dando il tuo consenso alla raccolta di dati statistici anonimi durante la navigazione dell'utente in conformità con la legge del Regio Decreto 13/2012.
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Politiche e descrizioni:
Il nostro negozio ha un Negozio Online inserito nel nostro sito web, nel sotto-web www.floralqueria.com/floristeria-online questo sotto-web sarà menzionato d'ora in poi come "FLORISTERIA ONLINE" a sua volta il nostro fiorista online si trova nell'ECWID platform, che è una piattaforma di negozio online soggetta a protocolli di sicurezza, essendo questa un'app di terze parti.
Il fiorista online appartiene ed è di proprietà del gestore, la persona giuridica responsabile del fiorista online è l'amministratore.
Quando l'acquirente effettua un ordine, questo ordine genera un numero identificativo dell'ordine, questo numero verrà assegnato per il controllo e il monitoraggio.
Nel nostro Fiorista Online vengono venduti e l'utente può acquistare alcuni prodotti che vendiamo nel nostro negozio. I prezzi che appaiono sullo schermo del Fiorista Online sono IVA inclusa, essendo questo il prezzo finale, tranne nel caso in cui si debbano applicare sconti per promozioni o campagne, questi saranno scontati nel processo di acquisto e inserendo il codice sconto, se applicabile. L'importo della spedizione verrà applicato, se applicabile, anche quando viene selezionata la spedizione a destinazione. Il gestore o l'amministratore si riserva il diritto di modificare, aggiungere o eliminare contenuti dal presente regolamento di Fioristi online. Si riserva inoltre il diritto di modificare, eliminare, aggiungere, limitare gli articoli esposti in vendita nel Fiorista online. Nel caso in cui l'acquirente acquisti un articolo dal Fiorista Online e questo venga modificato, eliminato o spostato dalla categoria a quella selezionata dall'acquirente, prevarrà quanto acquistato dall'acquirente dato che è stato acquisito un contratto di servizio temporaneo fino alla consegna del l'articolo/i acquistato/i. Non sarà motivo di rimborso del 100% se l'oggetto acquistato e acquistato dall'acquirente decide di restituirlo e acquistarlo nuovamente per beneficiare di eventuali campagne o offerte, verranno detratte eventuali spese sostenute come commissioni del gateway di pagamento (Circa. 5% + spese bancarie 3% + spese di gestione dell'ordine 10%.. Un totale di IVA del 18% inclusa sul totale dell'ordine e purché effettuato prima della data di consegna Una volta consegnato l'articolo, verrà annullato o annullato ritorno negato.
Quando l'utente del sito web effettua un ordine, viene chiamato acquirente, acquisisce la garanzia che noi, il negozio, effettueremo l'ordine, essendo questo un impegno di servizi che dobbiamo fornire all'acquirente fino al momento della consegna, essendo un contratto temporaneo fino alla consegna e la conclusione del contratto temporaneo tra il negozio e l'acquirente. È considerato un contratto temporaneo quando un acquirente ha effettuato un ordine presso il fiorista online e il pagamento è stato effettuato correttamente e appare nel nostro sistema come pagato. L'acquirente si impegna a fornire correttamente i dati richiesti nel processo di acquisto, essendo questi dati necessari per poter fornire i nostri servizi, questi dati saranno trattati secondo la legge sulla protezione dei dati in vigore nel Regno di Spagna. Nel caso in cui l'acquirente non fornisca o fornisca informazioni errate o false nel processo di acquisto e non possiamo rispettare i nostri servizi temporaneamente contratti, l'acquirente non potrà reclamare il mancato rispetto del contratto temporaneo e ci avvantaggeremo di i nostri diritti stabiliti nei nostri regolamenti generali (1 parte) e (2 parte). Questo costituisce motivo di risoluzione del contratto temporaneo se il dirigente o l'amministratore lo ritiene. L'acquirente non potrà richiedere il servizio contrattato se le informazioni fornite sono false o errate, anche se sono state pagate in anticipo senza rimborso finanziario o scambio con un altro servizio, prodotto o buono.
- I prodotti deperibili sono quelli che per loro natura hanno una breve data di scadenza e freschezza, poiché tendono a deteriorarsi presto e necessitano di linee guida per la loro conservazione, allo stesso modo i prodotti deperibili che utilizziamo nei fioristi sono fragili in quanto naturali (Esempi: Fiori e verdure al naturale tagliate e senza radici che necessitano di essere messe in acqua per una migliore conservazione).
La valuta utilizzata nel fiorista online è l'EURO, la valuta ufficiale del Regno di Spagna.
Per accettare l'ordine, l'utente dovrà accettare i nostri termini e condizioni qui esposti, diventando acquirente.
L'acquirente dovrà utilizzare i nostri gateway di pagamento per effettuare il pagamento economico per gli articoli che desidera acquistare.
Quando un utente o un acquirente effettua un ordine online sul nostro sito web o sottosito web, deve accettare i nostri regolamenti e politiche per continuare nel processo di acquisto. Ha accesso (Link) a questi regolamenti e politiche per poterli consultare in anticipo per effettuare l'ordine e leggere il contenuto comprendendo ciò che leggi. Una volta accettato e spuntata la casella di accettazione, potrai effettuare l'acquisto online dell'articolo/i desiderato/i, accettando i termini del nostro regolamento.
Garanzia del servizio
Quando l'Utente effettua un ordine sul nostro sito, lo fa direttamente al negozio senza intermediari, garantendo che il prodotto che acquista sarà realizzato da un fiorista professionista. I fiori e le verdure utilizzati nei nostri prodotti sono freschi poiché acquistiamo quotidianamente dai migliori fornitori di fiori di Valencia, molti dei quali da coltivatori autoctoni della zona.
Le immagini mostrate nel Fiorista Online sono indicative in modo che l'utente o l'acquirente possa vedere come sarebbe il prodotto che desidera acquistare. Essendo indicativo, dovrà capire che gli articoli che offriamo sono fatti a mano e questo dipende dal tempo anno, la composizione finale del prodotto che riceverai potrebbe variare leggermente, devi capire che poiché sono prodotti naturali, possono variare nella crescita, nel colore e nella forma. Quando si realizza la composizione, il risultato finale può variare. Tuttavia, faremo sempre in modo che la composizione sia il più fedele possibile all'immagine offerta. Nel caso in cui dovessimo apportare una modifica alla composizione per mancanza di un tipo di fiore o per fuori stagione, lo faremo mantenendo l'armonia della composizione esposta ed il costo economico di pari o maggiore valore, questi motivi che non possono costituire motivo di reclamo da parte dell'utente, dell'acquirente o del destinatario.
Garantiamo che il prodotto acquistato dall'acquirente verrà consegnato nella data e nella fascia oraria stabilite dall'acquirente, salvo cause di forza maggiore* purché gli articoli acquistati siano stati pagati e siano riflessi nel nostro sistema, nell'ordine cioè non una volta che il pagamento è stato effettuato dal nostro gateway di pagamento e riflesso nel nostro sistema come pagato, verrà annullato e non acquisirà il nome di contratto di servizio temporaneo. *Motivi per cui chiamiamo forza maggiore: - Pandemie in cui la circolazione in generale è limitata e le autorità impediscono la libera circolazione. - Guerre in cui è coinvolto il Regno di Spagna. ed è impossibile circolare su tutto il territorio nazionale. - Disastri naturali, terremoti, inondazioni, uragani, condizioni meteorologiche gravi e instabili, ecc. - Alterchi incontrollati sulle strade pubbliche. - Manifestazioni pubbliche autorizzate e controllate da enti o autorità statali. - Celebrazioni festive che interrompono le strade pubbliche come le feste delle Fallas, la Settimana Santa, ecc... - Chiusure temporanee delle strade pubbliche da parte delle autorità. Nel caso in cui un caso come quelli descritti o simili ci impedisca di fornire i nostri servizi, la situazione verrà comunicata all'acquirente, ciò non costituisce motivo di reclamo da parte del cliente nei nostri confronti, anche se proveremo in un'altra occasione se procediamo alla risoluzione del nostro contratto temporaneo con l'acquirente. In caso di situazione fuori dal nostro controllo e per cause di forza maggiore, se l'acquirente richiede il rimborso dell'importo economico del prodotto acquistato, verrà rimborsato il 25% del totale, escluso l'importo della spedizione se il tentativo di spedizione fosse stato fallito fatto. Nel caso in cui fosse l'acquirente o il destinatario a dover ritirare il prodotto in negozio e non lo facesse per un motivo come quelli sopra menzionati, verrà rimborsato il 25% dell'importo totale dell'articolo. Eventuali resi verranno effettuati tramite lo stesso sistema di pagamento utilizzato dall'acquirente. Le normative sul gateway di pagamento possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi per riflettere il rendimento nella banca dell'acquirente.
L'acquirente riceve una fattura automatica per gli articoli acquistati presso il Fiorista Online. Questa fattura non sarà valida se il pagamento non è stato effettuato nel nostro sistema. Se la fattura corrispondente non viene ricevuta, l'acquirente può richiederla nuovamente e noi gliela forniremo nuovamente. Sulla fattura compaiono i nostri dati fiscali, i dati dell'acquirente, i dati del destinatario e gli estremi dell'articolo ammesso, nonché le relative tasse e spese o sconti se applicabili.
L'acquirente riceverà e-mail che aggiornano lo stato del proprio ordine, la prima è che l'ordine è in attesa di elaborazione o se l'ordine è in scadenza per mancato pagamento. Man mano che il processo di ordine avanza, riceverai aggiornamenti via email sull'ordine e sul suo stato attuale. Una volta completati i nostri servizi e terminato il contratto temporaneo, l'acquirente riceverà l'e-mail di conferma della consegna o di cancellazione, se applicabile.
È possibile che al termine del contratto per i servizi forniti, l'acquirente riceva un'e-mail "COME ABBIAMO FATTO". Questa e-mail viene generata automaticamente pochi giorni dopo la scadenza del contratto temporaneo. Per noi è importante sapere se i nostri servizi sono terminati alle aspettative degli utenti, acquirente e destinatario, questa email sarà riservata a noi per conoscere direttamente la soddisfazione del cliente. Potremmo pubblicare la risposta che riceviamo anche se non riveleremo dati personali e solo il contenuto del commento.
Politiche di consegna e spedizione.
Quando l'acquirente effettua un ordine nel processo di acquisto, può selezionare se desidera che l'ordine venga inviato a una destinazione o ritirato dall'acquirente o dal destinatario nel negozio.
Condizioni per il ritiro dell'ordine in Negozio da parte dell'acquirente o del destinatario. - Gli ordini dovranno essere ritirati presso il nostro negozio situato in Calle Jesus, 50 cp.46007 nella città di Valencia - Spagna. - Il ritiro a cura dell'acquirente è gratuito e non viene applicato alcun supplemento per il ritiro. - L'ordine verrà ritirato negli orari di apertura al pubblico del negozio. - Quando l'ordine è pronto per essere ritirato, l'amministratore o il manager invierà un'e-mail di conferma che ora può passare attraverso il negozio per essere ritirato. - Per ritirare l'ordine dal negozio, il gestore o l'amministratore può chiedere all'acquirente o al destinatario di identificare l'ordine con la ricevuta ricevuta al momento dell'ordine sul sito. - Quando l'ordine è stato consegnato al destinatario o all'acquirente, passerà allo stato consegnato, ponendo fine al contratto temporaneo tra entrambe le parti.
Condizioni per l'invio dell'ordine effettuato dall'acquirente. Durante il processo di acquisto, l'acquirente ha la possibilità da parte nostra di inviare l'ordine ad una destinazione indicata nel processo di acquisto. Questa spedizione potrebbe avere un costo aggiuntivo identificato come spese di spedizione, l'importo di tale costo di spedizione dipenderà dalla località e dal luogo di destinazione o dalla data di consegna. Inoltre, questo costo di spedizione potrebbe essere gratuito a seconda dell'importo totale dell'acquisto e della posizione. Questo costo gratuito può essere effettuato nei seguenti modi. 1 - viene applicato automaticamente quando un importo di Euro supera il totale dell'acquisto senza contare le spese di spedizione o le promozioni applicate. 2 - Durante il processo di acquisto verrà inserito un codice promozionale applicando il costo di spedizione gratuito nel processo di acquisto. 3 - È possibile che applichiamo la promozione delle spese di spedizione gratuite solo a tutti i prodotti, ad una categoria o ad uno o più articoli specifici oppure ad una città o zona di consegna. Il gestore o l'amministratore si riserva il diritto di modificare, modificare o eliminare questo costo gratuito in qualsiasi momento, senza preavviso all'utente, acquirente o destinatario.
Impegno dell'acquirente: L'acquirente si impegna a fornire i dati necessari e veritieri per poter fornire il nostro servizio di consegna fino a destinazione. Questi dati sono necessari per facilitare il servizio di consegna e li tratteremo come tali. Questi dati saranno archiviati nel nostro database di sistema non verranno utilizzati, li utilizzeremo per altri scopi, ne cederemo a terzi parte per facilitarne la consegna, solo quelli necessari. Normalmente siamo noi con i nostri mezzi di trasporto a effettuare la consegna, ma a volte abbiamo bisogno di compagnie di trasporto esterne per consegnare gli ordini, soprattutto in campagne come San Valentino, Festa della Mamma, ecc.
Impegno del negozio e del fiorista online: Ci impegniamo a consegnare alla destinazione indicata dall'acquirente nella data e nella fascia oraria indicate nell'ordine, a condizione che le informazioni fornite dall'acquirente nel processo di acquisto siano corrette e che il destinatario si trovi nel luogo corretto e non rifiuti la ordine effettuato dall'acquirente. Non garantiamo la consegna ad un orario specifico poiché ci sono diverse possibilità di non riuscire ad effettuarla ad un orario specifico al di fuori del nostro controllo (Esempi: a causa della saturazione del traffico, essendo una giornata con un elevato volume di lavoro e di consegne, avendo accesso bloccati sulla strada, pubblica, ecc.. Se ci impegniamo ad effettuare la consegna nella fascia oraria che ci indicherete in anticipo nonché nella data indicata. Gli ordini con consegna e spedizione lo stesso giorno verranno effettuati dall'acquirente prima di un orario specifico. Per poterli effettuare abbiamo bisogno di tempo di preparazione e di pianificazione della spedizione fino a destinazione. Nel caso in cui l'acquirente scelga questa opzione e non possiamo fornire il servizio, se sceglie questa modalità, lo faremo il prima possibile per essere spedito lo stesso giorno. Quando l'acquirente acquista questo servizio di spedizione, ci impegniamo a effettuare la spedizione senza avvisare il destinatario in modo che questa consegna sia una sorpresa per il destinatario. Durante il processo di acquisto, chiediamo all'acquirente di fornirci il numero di telefono dell'indirizzo di spedizione oltre all'indirizzo di spedizione poiché potrebbe succedere che il destinatario non si trovi a destinazione, in tutti i casi procederemo a chiamare telefonicamente il destinatario per informarlo che ha una consegna a suo nome e che non lo è. alla destinazione indicata dall'acquirente, se il destinatario o l'acquirente ci autorizza, l'ordine verrà consegnato alla porta, se applicabile, di un vicino di fiducia o se non fosse il caso di lasciare l'ordine in questi luoghi, lo prenderemo di nuovo al negozio, incontrandosi nuovamente per effettuare la consegna in un secondo tentativo senza costi per l'acquirente o il destinatario, purché la destinazione non superi una distanza di andata e ritorno di 5 km dal nostro negozio. In questo caso, poiché non è possibile consegnare a destinazione per assenza del destinatario, l'acquirente verrà avvisato nel caso voglia passare in negozio per ritirare l'ordine o pagare una seconda spedizione a destinazione perché quando effettuano l'ordine acquisiscono solo un impegno di consegna. Ecco perché quando le spedizioni sono a più di 3 km di distanza contattiamo il destinatario prima di lasciare il negozio se sarà a destinazione assegnata dall'acquirente cercare di non fornire i dettagli dell'ordine a meno che non sia per insistenza del destinatario. Può anche accadere che il destinatario si fermi presso il nostro negozio per ritirare l'ordine effettuato dall'acquirente o dall'acquirente stesso. In questo caso, la spedizione non verrà restituita, se applicabile, poiché è stato effettuato un primo tentativo di consegna fallito. È possibile che prima di lasciare il negozio ed effettuare la spedizione chiamiamo telefonicamente il destinatario in determinate occasioni come: - Perché la spedizione è di oltre 2,5 km di sola andata e 2,5 km di andata e ritorno dal nostro negozio. - L'acquirente ci ha detto di chiamare prima di inviare l'ordine al destinatario per specificare il tempo di consegna approssimativo. - A causa della saturazione degli ordini che dobbiamo consegnare, pianifichiamo un percorso di consegna e dobbiamo attenerci a tale percorso. Quando chiamiamo il destinatario, gli diremo che ha un ordine a suo nome e che dobbiamo effettuare la consegna a suo nome. Non forniremo di che tipo di ordine si tratta o chi glielo sta inviando a meno che non sia il destinatario insiste, cercando di mantenere in ogni momento la sorpresa che l'acquirente vuole offrire al destinatario.
Il contratto di servizio temporaneo verrà risolto quando l'ordine sarà stato consegnato nel negozio all'acquirente o al destinatario o inviato a destinazione o, se applicabile, sarà stato annullato dal gestore o dall'amministratore.
Politica di ritorno.
Sul nostro sito troverai due tipologie di prodotti, Non deperibili e Deperibili, ciò significa che a seconda del prodotto, avrà una natura o l'altra della politica di restituzione.
Resi su prodotti NON DEPERIBILI: Art. 71TRLGDCU Secondo la legge sui consumatori, questi prodotti possono essere restituiti entro un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di acquisto. Devono essere restituiti in perfette condizioni con la loro confezione originale e non devono essere stati manipolati dall'utente, dall'acquirente o dal destinatario. Tali prodotti dovranno essere restituiti al negozio pagando l'importo della spedizione da parte dell'acquirente o del destinatario entro il termine stabilito. Per effettuare l'eventuale reso, sarà soggetto a previa osservazione del prodotto una volta che sarà nelle nostre strutture, verificheremo che il prodotto non sia stato manipolato, utilizzato in modo improprio e che l'imballaggio sia quello originale. Il rimborso dell'importo non comporta il rimborso delle spese di spedizione nel caso in cui il prodotto sia stato inviato e pagato dall'acquirente e deluso dal destinatario in giornata, verrà rimborsato solo l'importo del prodotto acquistato dall'acquirente . Eventuali resi verranno effettuati tramite lo stesso sistema di pagamento che l'acquirente ha effettuato nel gateway di pagamento. Questi gateway, secondo le loro normative, hanno fino a 14 giorni lavorativi per effettuare il reso oltre ad addebitare una commissione per le spese di restituzione che sarebbe il. responsabilità dell'acquirente. Prima di effettuare qualsiasi reso da parte dell'acquirente, dovrà contattare il negozio in modo che possiamo dargli una risoluzione, se del caso, e accettiamo il reso o non accettiamo il reso, questo è essenziale per qualsiasi movimento, l'acquirente o il destinatario avrà contattare telefonicamente o via e-mail, consigliamo quest'ultimo metodo in modo che ci sia prova elettronica del tuo reclamo. Quali prodotti riconosciamo come non deperibili: (esempi). - Vasi di terracotta, ceramica o vetro. - Bambole di pezza. - Accessori decorativi come biglietti per scrivere testo. - Composizioni realizzate con fiori e verdure artificiali e che non contengano fiori naturali recisi, essiccati o conservati. Non accettiamo resi di prodotti non deperibili quando presentano o sono soggetti a queste condizioni: - Quando il prodotto è stato manipolato. - Quando il prodotto non è stato trattato delicatamente e presenta rotture piccole/medie o grandi dovute ad un uso improprio. - Quando il prodotto fa parte di una composizione di un altro prodotto deperibile come Basi o complementi. - Quando il prodotto vuole essere restituito dopo il periodo legale. - Quando il prodotto viene consegnato alle nostre strutture ma non abbiamo prove che l'acquirente o il destinatario voglia effettuare il reso e ci abbia precedentemente comunicato entro il termine legale. - Quando il prodotto presenta ammaccature nella confezione o malformazioni che non presentava al momento dell'uscita dai nostri magazzini. - Quando l'acquirente o il destinatario ha utilizzato il prodotto per altri scopi non corrispondenti o lo ha utilizzato in qualche modo e una volta utilizzato desidera restituirlo senza ragionevole giustificazione.
Resi su prodotti DEPERIBILI: Articolo 17.3 Legge 7/1996 Sono considerati prodotti deperibili quelli che, per loro stessa natura, hanno una breve durata di conservazione in ambienti naturali ed è per questo motivo che devono essere conservati in ambienti a temperatura controllata. È per questo motivo principale che applichiamo a questi prodotti il periodo di restituzione è di 24 ore. da quando lascia il nostro negozio. Se il cliente desidera effettuare un reso, dovrà farlo entro il termine indicato. Può comunicarlo telefonicamente o via email, tenendo conto che l'articolo dovrà essere nel nostro negozio prima di 24 ore. Una volta nelle nostre strutture procederemo ad esaminare le condizioni dell'articolo, deve essere in perfette condizioni con il suo imballaggio, che il prodotto non presenti usi impropri e non abbia sofferto di essere un prodotto deperibile. In caso di accettazione del reso, questo verrà effettuato con gli stessi mezzi economici con cui è stato effettuato l'acquisto, sapendo che i gateway di pagamento possono impiegare fino a 14 giorni per effettuare l'operazione bancaria e che possono applicare una percentuale dei costi di reso che verranno applicati nell'eventuale reso. La spedizione dei resi alle nostre strutture sarà a carico dell'acquirente o del destinatario, assumendosi le spese di trasporto sia che accettiamo il reso sia che il reso non venga accettato. Il fatto di ritirare o consegnare l'articolo reso presso le nostre strutture non implica l'accettazione del reso fino all'esame del prodotto e alla definizione delle sue condizioni. Nel caso di accettazione del reso da parte nostra, l'acquirente può optare per il rientro economico adeguato (verrebbe effettuato con lo stesso mezzo con cui ha acquistato l'articolo) oppure acquistare un altro prodotto con le stesse caratteristiche, per gli altri articoli non vengono apportate modifiche di altre funzionalità o servizi o buoni sconto o riscattabili.
ULTERIORI CAUSE NON ACCETTATE PER LA RESTITUZIONE DI PRODOTTI FAST E NON FLASKABLE. Si prega di notare che resi o cambi non sono consentiti in determinate circostanze chiare: - Quando la restituzione viene effettuata oltre i termini previsti dal presente regolamento. - Quando il prodotto è stato trattato in cattive condizioni e mostra evidenti deterioramenti dovuti ad uso improprio o manutenzione impropria, tenere presente che lascia il negozio in perfette condizioni e noi effettueremo la consegna, prendendoci cura del prodotto fino alla consegna al destinatario a mano. - Quando non è stato possibile consegnare correttamente alla destinazione indicata nel processo di acquisto e non è stato consegnato al destinatario o all'acquirente. (Dettagli del destinatario errati o mancanti e non siamo stati in grado di contattare l'acquirente o il destinatario). L'ordine sarà disponibile per un massimo di 48 ore. nel negozio affinché l'acquirente o il destinatario possa ritirarlo, trascorso questo periodo di tempo l'ordine verrà distrutto senza pregiudizio per il negozio, il gestore o gli amministratori senza motivo di reclamo da parte dell'acquirente o del destinatario. - Quando l'articolo acquistato dall'acquirente può presentare qualche variazione nella sua composizione a causa della mancanza di materiali (fiori e verde) perché fuori stagione o fuori esistenza in quel momento e la sua sostituzione varia leggermente la composizione ma mantenendo l'armonia nel complesso. . (Purché il valore economico sia di valore uguale o superiore nella sua interezza. - Quando per esaurimento scorte si rende necessario sostituire nelle composizioni floreali un altro tipo di base di pari o maggiore valore economico. - Quando per cause di forza maggiore non è stato possibile consegnare l'ordine a destinazione nel giorno e nella fascia oraria stabiliti dall'acquirente. (Leggi la sezione relativa alle cause di forza maggiore sopra nella sezione spedizione). - Quando il destinatario esprime e rifiuta di non volere l'ordine dell'acquirente per qualsiasi motivo. (L'acquirente verrà avvisato e avrà la possibilità di inviarlo a un altro destinatario o ritirarlo in negozio entro 48 ore dalla notifica. Trascorso questo periodo e senza ritiro in negozio, l'ordine verrà distrutto senza pregiudizio per il negozio, il gestore o l'amministratore. Nel caso in cui l'acquirente decida di farla consegnare ad un altro indirizzo e non sia stata effettuata la spedizione del primo destinatario, la spedizione non verrà addebitata purché la nuova destinazione sia nella stessa località, nel caso in cui la nuova luogo Se la spedizione è più costosa, l'acquirente pagherà la differenza prima della spedizione, ma se è già stato effettuato il primo tentativo di spedizione al primo destinatario e desidera che venga inviato al secondo destinatario, dovrà pagare la spedizione corrispondente quantità. - Quando l'acquirente desidera annullare l'ordine se ha già lasciato il negozio al destinatario e non possiamo più annullare la consegna. - Quando l'acquirente non ci contatta entro 24 ore. prima che l'ordine venga servito e desideri annullare l'ordine, l'importo non verrà rimborsato se il prodotto è già stato realizzato e lavorato per il tuo ordine. (Devi essere consapevole che sono prodotti deperibili e una volta lavorati non sono idonei alla vendita a terzi perché hai scelto un modello specifico di articolo ed è possibile che un altro utente non accetti lo stesso modello che hai selezionato e poiché è un prodotto deperibile, non è possibile averlo a tempo indeterminato finché non può essere venduto). - Quando l'acquirente indica che deve essere consegnato ad un orario specifico anche se lo ha scritto nella sezione "DETTAGLI FIORISTA" durante il processo di acquisto, questa sezione è per noi solo informativa e non implica quanto scritto come parte del contratto temporaneo, cercheremo sempre di soddisfare la richiesta ma non garantiamo mai un tempo di consegna specifico. - Quando l'acquirente o il destinatario desidera effettuare un reso e non ha fornito prove evidenti che il prodotto ricevuto è in cattive condizioni, non corrisponde a quello acquistato, che le possibili modifiche al prodotto cambieranno più del 75% del composizione che appare nelle immagini del sito o sotto-web e cambia la sua armonia floreale in tutto il set. Per evitare che ciò accada, l'Utente, acquirente o destinatario dovrà fornire al negozio, al gestore o all'amministratore immagini attendibili del prodotto che desidera reclamare inviandole via email a florealiqueria@live.com e previa comunicazione telefonica tramite chiamando il numero +34961102040 entro il termine entro le prime 24 ore. dalla data di consegna scelta dall'acquirente. (Se coincide con uno o più giorni festivi e non riesci a metterti in contatto, il termine sarà prorogato fino al primo giorno lavorativo del negozio).