🟣 NORMATIVAS GENERALES (1 part).

CAUSAS ADICIONALES NO ADMITIDAS DE DEVOLUCION DE PRODUCTOS PEDECEDEROS Y NO PEDECEDEROS. Se informa que en ciertas circunstancias claras no se admiten devoluciones ni cambios: - Cuando la devolución se realice pasados los plazos expuestos en esta normativa. - Cuando el producto haya sido tratado en malas condiciones y presente claros deterioros por el mal uso o un mantenimiento indevido, tenga en cuenta que sale en perfecta condiciones de la tienda y el reparto lo realizamos nosotros cuidado el producto hasta la entrega al destinatario en mano. - Cuando no haya sido posible realizar la entrega correctamente en el destino indicado en el proceso de compra y no haya sido entregado al destinatario o comprador. (Datos del destinatario erróneos o por falta de ellos y no hayamos podido ponernos en contacto con el comprador o destinatario). El pedido estará un máximo de 48h. en la tienda para que el comprador o destinatario lo recoja, una vez pasado este periodo de tiempo el pedido será destruido sin prejuicio de la tienda, gerente o administrados sin base de reclamación por parte del comprador o destinatario. -  Cuando el articulo adquirido por el comprador pueda tener alguna variación en su composición por falta de materias (Flores y verdes) por estar fuera de temporada o sin existencia en ese momento y su sustitución varíen un poco la composición pero manteniendo la armonía en su conjunto. (Siempre y cuando el valor económico sea de igual o superior valor en su totalidad. - Cuando por falta de existencias se tenga que sustituir otro tipo de base en las composiciones/arreglos florales y estos sean de igual o superior valor económico. - Cuando por fuerza mayor no se haya podido entregar el pedido en el destino el día y la franja horaria establecida por el comprador . ( Lea la sección de fuerza mayor mas arriba en la sección de envíos). - Cuando el destinatario exprese y rechace que no quiere el pedido del comprador por el motivo que fuera. (Se procederá a comunicárselo al comprador y este tiene la opción de que se envié a otro destinatario o recogerlo en tienda en el plazo de 48h. desde que se le comunica. Una vez pasado este plazo y no a sido recogido en tienda se  procederá a la destrucción del pedido sin prejuicio hacia la tienda, gerente o administrador. En el caso de que el comprador decida que se entregue en otra dirección y el envió del primer destinatario no se haya realizado el envió no se le cobrara siempre y cuando el nuevo destino sea en la misma localidad, en el caso de que la nueva localidad el envió sea mas caro el comprador abonara la diferencia antes de realizar el envió, pero si ya se realizo el primer intento de envió al primer destinatario y quiere que se envié al segundo destinatario tendrá que abonar el importe de envió que corresponda. - Cuando el comprador quiera cancelar el pedido si este ya a salido de la tienda hacia el destinatario y ya no podemos anular la entrega. - Cuando el comprador no se ponga en contacto con nosotros 24h. antes de ser servido el pedido y desea anular el pedido este no será devuelto el importe si el producto ya esta confeccionado y trabajado para su pedido. (Debe de tener encuentra que son productos perecederos y una vez trabajados estos no son aptos para la venta a terceros pues usted eligió un modelo determinado de articulo y es posible que otro usuario no acepte el mismo modelo que selecciono usted y al ser producto perecedero no podemos tenerlo indefinidamente hasta que se pueda vender). - Cuando el comprador indique que se tiene que entregar en una hora en concreto aunque lo haya escrito en el apartado "DETALLES AL FLORISTA" en el proceso de compra, este apartado es solo informativo hacia nosotros y no implica lo escrito como parte del contrato temporal, nosotros intentaríamos siempre cumplir con lo solicitado pero nunca aseguramos una hora en concreto de entrega. - Cuando el comprador o destinatario quiera realizar una devolución y no ha facilitado pruebas evidentes de que el producto que recibe este en mal estado, no corresponda con lo comprado, que los posibles cambios en el producto se cambiaros mas del 75% de la composición que aparece en las imágenes de la web o sub-web y cambiaros su armonía floral en la totalidad del conjunto. Para evitar que esto suceda el Usuario, comprador o destinatario tendrá que aportas a la tienda, gerente o administrador imágenes fehacientes del producto que quiere reclamar enviándolas por email a floralqueria@live.com y habiéndose comunicado previamente por teléfono llamando al +34961102040 en el plazo dentro de las primeras 24h. desde la fecha de entrega seleccionada por el comprador. (Si se da el caso de que coincida con un día o varios día/s festivo/s y no pudiera ponerse en contacto se alargaría el plazo hasta el primer día laborable de la tienda).