Si us plau, llegiu atentament aquestes normes generals de la pàgina web. Podeu accedir a la que us interessi més a través dels enllaços que apareixen en aquesta pàgina.

L'Usuari cunado adquireix un article de la web pot optar per dues modalitats de lliurament de la comanda.

 Recollida a la Botiga Física:

 
- L'Usuari o Destinatari pot recollir pels seus mitjans l'article/s a la nostra botiga Física al c/ Jesús, 50 Bjo. Esq. cp. 46007 - València (Espanya).

- Per a la retirada de les nostres instal·lacions haurà d'identificar-se amb el número de comanda o destinatari, presentant el correu que li arribo quan ho realitzo ben imprès en paper o presentant-lo en format digital.

- Quan la comanda aquest lisper recollir a la botiga se li envia un correu electrònicnic confirmant que la comanda esta llesta per a ser retirada.

- La recollida a la botiga serà en horari de la botiga física oberta al públic a la franja horària que estipule, podeu veure el nostre horariaquí.

- Quan l'article hagi estat lliurat es procedirà a posar al nostre sistema com a lliurat, finalitzant el servei per part de F. L'ALQUERIA amb l'Usuari.

- Quan l'Usuari indica a la comanda que retira la comanda a la botiga no se li cobren ni ports ni va enviar. 

- Es pot donar el cas que l'usuari indica que recull a la Botiga i pel motiu que fos s'hagués de fer el lliurament pels nostres mitjans a un domicili sense haver pagat l'enviament. Si es donés el cas, l'Usuari podria optar per les opcions següents.

1- El cost de l'enviament el pagaria l'Usuari o Destinatari a la botiga abans de ser enviat a destí.(Prèvia acceptació per ambdues parts i acceptant les normatives de lliurament a domicili).
2- El cost de l'enviament podria ser pagat per l'Usuari amb targeta de crèdit per telèfon.(Prèvia acceptació per ambdues parts i acceptant les normatives de lliurament a domicili).
3- El cost de l'enviament podria ser pagat per l'Usuari o Destinatari a la destinació en efectiu.(Prèvia acceptació per ambdues parts i acceptant les normatives de lliurament a domicili).
 


Va enviar i Lliurament a Destino.​
 
- L'Usuari quan realitza una comanda a la web té l'opció que l'article/s que esculli s'enviï i lliuri a una adreça i un destinatari.

- Aquest servei tindrà un cost depenent de la destinació a lliurar que oscil·la des de 7.50€ a 22€.(Quan seleccioneu la població de destinació se li sumés l'import que escaigui).

ZONES QUE TENIM SERVEI DE REPARTIMENT A DOMICILI:
(Principalment realitzem objeccions a València Capital i Ciutats de Al voltant)

Zones:

-València Ciutat (Dins de la ciutat)
46001 - 46002 - 46003 - 46004 - 46005 - 46006 - 46007 - 46008 - 46009 - 46010 - 46011 - 46012 - 46013 - 46014 019 - 46020 - 46021 - 46022 - 46023 - 46024 - 46026 - 46035 

-Ciutats I Urbanitzacions on també realitzem Lliurament/Enviament.
Si no apareix La ciutat o Urbanització no realitzem el repartiment, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per saber si es pogués realitzar.

(A)
- Albal: 46470 - Alboraia: 46120 - Alaquàs: - Aldaia: 46940 - Albalat Dels Sorells: 461135 - Alfara Del Patriarca: 46016 - Alfafar -
(B)
- Benetúser: 46910 - Beniparell: 46469 - Bétera: 46117 - Bonrepós i Mirabell: 46131- Burjassot: 46100
(C)
- Catarroja: 46470
(E)
- El Saler: 46012 - El Puig: 46540
(F)
- Foios: 46134
(G)
- Godella: 46110
(M)
- Massanasa: 46470 - Masamagrell: 461130 - Manises: 46940 - Meliana: 46113
- Mislata: 46920 - Moncada: 46113-46116 - Musers: 46136
(L)
- L'Eliana: 46183
(P)
- Paiporta: 46200 - Paterna: 46980 - Picanya: 46210 - Poble Nou: 46016 - Port Saplaya: 46550 - Pobla de Fernals (Ciutat) - 46550 - Pobla de Fernals (Platja): 46136 - Puzol.
(Q)
- Quart De Poblet: 46930
(R)
- Rafel Buñol: 46138 - Rocafort: 46111, 46112
(S)
- Sant Antoni de Benageber: 46184 - Sedavi: 46910 - Cadira: 46460
(T)
- Tavernes Blanques: 46025 - Torrent: 46900
(X)
- Xirivella (Chirivella): 46950 
(V)
- Vinalesa: 46114S
-URBANITZACIONS AMB LLIURAMENT I ENVIAMENT-.
- Urbanització: Camp Olivar: 46110
- Urbanització: Cims de Sant Antoni:
- Urbanització: El Vedat de Torrent: 46901
- Urbanització: Mas Camarena: 46117
- Urbanització: El Bosc: 2001
- Urbanització: Santa Barbara

Horaris de Repartiment.
L'Usuari pot seleccionar la franja horària per fer el lliurament. Els repartiments es faran en aquesta franja horària, no fem repartiment en un horari en concret, si l'Usuari pel motiu que fos ens indicada que fem el lliurament  en una hora en concret intentaríem fer-la però no se li garanteix que es pogués fer.

L'Usuari podrà seleccionar una opció de les tres propostes:

INDIFERENT: Es realitzarà el lliurament al destinatari des de les 9:30 ha 13:30 o des de les 17:00 ha 20:00 del dia que es selecciono.

AL MATÍ: Es realitzarà el lliurament al destinatari de 9:30 ha 13:30 h del dia que se selecciono.

A LA TARDA: Es realitzarà el lliurament al destinatari de 17:00 ha 20:00 h del dia que se selecciono.

- Si l'Usuari vol un repartiment fora de l'horari de lliurament haurà de posar-se primer acontacte amb nosaltres per saber si es pot fer.

- L'Usuari es compromet que el Destinatari estarà a l'adreça proporcionada ia la franja horària per efectuar el lliurament.

- Es realitza un sol Enviament/Entrega per comanda a la mateixa adreça, amb un sol viatge a la mateixa destinació. Es pot donar el cas que quan es faci el lliurament a la destinació el Destinatari no estigui a l'adreça indicada i no poder fer el lliurament en aquest moment en aquest cas F. L'ALQUERIA podria optar per les opcions següents.

1- En el cas que el destinatari no estigui al domicili quan realitzem el lliurament li trucaríem per telèfon que ens proporciono l'Usuari per indicar-li que tenim un lliurament al seu nom i no podem realitzar-lo per estar absent, se li comentés si se'l pot deixar l'article a algun veí de confiança, el conserge de la finca o algun familiar o conegut proper, si el destinatari ens autoritza a aquesta mesura procediríem a lliurar l'article sent el destinatari qui el reculli on ens indico, acabant així el servei de F. L'ALQUERIA. 

2- En cas de no poder realitzar el lliurament a destinació per absència del destinatari ni poder realitzar el pas (1). procediríem a portar l'article a les nostres instal·lacions, ens posaríem en contacte amb el destinatari o Usuari per informar-li que el lliurament no ha estat possible realitzar-lo, se li comunicaria els passos a seguir depenent de les opcions següents.

Opcions de lliuraments fallits:
(A) - El destinatari o Usuari podria recollir a la nostra botiga l'Articulo i finalitzant així el servei de F. L'ALQUERIA. (No hi haurà reemborsament de lliurament ja que F. L'ALQUERIA ja realitzo un lliurament i per absència en destinació no es va poder efectuar).

(B) - Si el lliurament és dins de la ciutat de València en un radi de 2Km des de la nostra botiga física es podria realitzar un segon lliurament sense cost addicional ni al destinatari ni a l'Usuari que realitzo la comanda prèvia confirmació que el destinatari es trobe a l'adreça  quan es faci. Un cop lliurat es donarà per acabat el servei de F. L'ALQUERIA.

(C) - Si el lliurament és més de 2Km de distància des de la nostra botiga Física l'Usuari o Destinatari se li cobraran els ports d'enviament i lliurament a domicili que corresponguin del segon viatge de repartiment a l'adreça indicada, prèvia confirmació que el destinatari es trobi a la direcció quan es realitzi. El pagament del segon viatge aniran a càrrec bé de l'Usuari o el Destinatari, podrà efectuar el pagament a la nostra botiga física (Abans de fer l'enviament), per targeta de crèdit telefònicament, o en fer el lliurament (només en metàl·lic), si no s'abona el segon viatge l'article no es deixaria a destinació perdent el dret a qualsevol possible reclamació. Un cop lliurat es donarà per acabat el servei de F. L'ALQUERIA.

(D) - Si quan l'Usuari introdueix malament les dades de lliurament i per aquesta causa ens és impossible fer el lliurament en el primer viatge, es procedirà a trucar al destinatari perquè ens doni correctament la nova adreça, si aquesta nova adreça està a menys d'1km de la donada erròniament no hi haurà costos de desplaçament a la nova adreça de lliurament, però si la nova adreça proporcionada pel Destinatari és superior a 1Km des d'on ens trobem les despeses del repartiment aniran a càrrec bé del Destinatari o Usuari, prèvia autorització de totes dues parts. Els costos aniran en funció de la destinació nova i hauran de ser abonats abans de ser lliurat l'article bé amb targeta de crèdit per telèfon o bé en metàl·lic a la nova destinació (No es deixés cap article si els costos nous de lliurament no han estat abonats ). Un cop realitzat el lliurament es donarà per acabat el servei de F. L'ALQUERIA.

(E) - En cas que les autoritats competents tallin les vies públiques i impedeixin realitzar el lliurament a destinació. En aquest succés F. L'ALQUERIA realitzaria el lliurament quan les vies estiguin en ús autoritzat per les autoritats competents, comunicant-ho al Destinatari que per força major no ha estat possible fer-li el lliurament i que serà efectuat en el moment sigui possible. Si el lliurament no es realitza en el termini màxim de 5 dies repetiríem l'article novament atès que el conservaríem a les nostres instal·lacions en condicions òptimes. Un cop lliurat a destinació al destinatari s'acabaria el servei de F. L'ALQUERIA. 

(F) - Per causa Major justificable de F. L'ALQUERIA. Si es donés aquest cas intentaríem el més aviat possible solució, ens posaríem en contacte si és possible amb l'Usuari per notificar-li la causa de no poder realitzar el seu encàrrec, prenent les mesures adequades prèvia consulta amb l'Usuari.


Lliurament/Enviament no realitzat per Manca de Dades, per rebuig del destinatari o per no realitzar el servei a la zona de repartiment indicat a la comanda quan ho realitzo l'Usuari.
Es pot donar el cas que quan realitzem l'enviament no es pugui fer per causa especifiques, a continuació en descrivim algunes i les opcions que s'aplicarien.

PER FALTA DE DADES:
- Si quan anem a realitzar el lliurament/enviament de l'article que selecciono l'Usuari i en la comanda no estigui correctament totes les dades necessàries com:
Nom del destinatari, Adreça de lliurament completa, telèfon de contacte, ens posarem en contacte amb l'Usuari atreveixes dels mitjans que ens deixo i realitzar la modificació per fer el lliurament, en cas que l'usuari desconegui o no contactés amb nosaltres intentaríem posar-nos en contacte amb el Destinatari per solucionar el problema, si tot i així no hi ha manera de saber les dades de la direcció correcta per efectuar el lliurament/enviament de l'article aquest el deixaríem fins a tres dies a la nostra botiga per poder efectuar el lliurament (comptant la data des del dia que va posar l'Usuari per lliurar). Un cop transcorreguts els tres dies i no s'ha pogut lliurar l'article es destruiria irrevocablement, perdent l'Usuari o Destinatari qualsevol possible reclamació. No es realitzaria cap mena de reemborsament ni complet ni parcial per l'article ni pels ports d'enviament, acabat així el servei de F.LA ALQUERIA. S'accepta que l'Usuari pogués realitzar a un altre Destinatari el lliurament/Enviament a un altre Destinatari de l'article que selecciono sempre que aquest Destinatari es trobe a la mateixa zona de repartiment i en la mateixa data de lliurament. També podria passar a retirar de la nostra botiga física l'Usuari l'article  que va demanar, però els ports de lliurament no serien abonats. Acabant així també el servei prestat amb F. L'ALQUERIA.

PER REBUIG DEL DESTINATARI:
Si es donés el cas que el Destinatari rebutgés la comanda que realitzo l'Usuari per a ell es prendrien les següents mesures.

- Es procediria a comunicar-ho a l'Usuari mitjançant els mitjans que ens indico, se li comentaria el que ha passat, l'Usuari tindria l'opció de recollir-lo l'article de la nostra botiga física o poder enviar l'article a un altre usuari, les despeses d'enviament dependrà de la zona de repartiment o les vegades que s'hagi intentat fer el lliurament al Destinatari original. En el cas de no optar per aquestes opcions no esrealitzara ni completa ni parcial la devolució, perdent qualsevol tipus de reclamació a F. L'ALQUERIA, acabant així el servei de F. L'ALQUERIA amb l'Usuari.

PER NO REALITZAR O NO COINCIDIR EL SERVEI DE REPARTIMENT QUE VA INTRODUIR A LA COMANDA:

1- Zones de repartiment que no servim.
Si l'Usuari realitza una comanda per ser lliurada en una zona que no servim aquesta comanda no es realitzarà, les despeses de devolució aniran a càrrec de l'Usuari, tenint en compte que la devolució es realitzarà mitjançant la passarel·la de pagament que realitzo la comanda aquesta passarel·la de pagament pot fer l'abonament fins a 14 dies des que s'iniciés la reclamació. Acabant així el servei de F. L'ALQUERIA.

2- Zones que no coincideixen de repartiment.
Si l'Usuari escriu i ens posa les dades de direcció de lliurament/enviar una població però quan selecciona la zona de repartiment en seleccioneu una altra de diferent es procedirà de la següent forma:

- Es donarà coneixement a l'Usuari, tindrà l'opció de modificar el lliurament/enviament indicant realment on s'ha de realitzar el lliurament, depenent de la destinació de la comanda es modificaria el cost de repartiment, sent la diferència aportada per l'Usuari mitjançant cobrament amb targeta de crèdit/debit telefònicament o pagant la diferència a la botiga física abans de realitzar l'enviament. Podeu optar per la cancel·lació de la comanda en aquest cas se us reemborsaria la comanda menys les despeses de la passarel·la de pagament que utilitzo, aquest reemborsament podria trigar a reflectir-se al seu banc fins a 14 dies. Si hi hagués l'opció (1) s'aplicaria la normativa. Acabant així el servei de F.LA ALQUIERIA.


Per evitar algunes de les situacions descrites en aquesta normativa ens reservem el dret de posar-nos en contacte amb el Destinatari amb antelació al lliurament pels mitjans que ens comunico l'Usuari sobre el Destinatari. En cap cas comunicaríem al Destinatari qui realitzo la comanda i el contingut de la mateixa, a no ser la insistència del Destinatari que ho vulgui saber.