Privacidad y Cokokies

1. Responsable del tratamiento

Responsable (Titular): Fco Javier C. R. (autónomo) – NIF: ES73558578R
Domicilio: Calle Jesús, 50, 46007, Valencia (Valencia), España
Email de contacto: floralqueria@live.com
Persona designada de contacto (privacidad) / Administrador de la Web: J. Javier E. C. (DNI 52678348E)

 

2. Normativa aplicable

Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), así como por la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información.

 

3. Datos personales que tratamos

Según el uso que hagas de la Web, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.

• Pedido y entrega: dirección, datos del destinatario, dedicatorias/mensajes, fecha/franja de entrega, observaciones.

• Facturación: datos necesarios para emitir factura cuando proceda.

• Navegación: datos técnicos y de uso obtenidos mediante cookies/tecnologías similares (ver Política de cookies), incluyendo Google Analytics.

 

4. Finalidades y base jurídica

Tratamos los datos para:

a) Gestionar pedidos y prestar el servicio (preparación, entrega, atención al cliente e incidencias).
Base jurídica: ejecución del contrato / medidas precontractuales.

b) Gestionar pagos a través de los proveedores habilitados en la tienda online.
Base jurídica: ejecución del contrato.

c) Facturación y obligaciones legales (contables, fiscales y administrativas).
Base jurídica: cumplimiento de obligación legal.

d) Atender consultas realizadas por el Usuario.
Base jurídica: interés legítimo y/o ejecución de medidas precontractuales (según el caso).

e) Seguridad y prevención del fraude/uso indebido.
Base jurídica: interés legítimo.

f) Comunicaciones transaccionales: confirmación de pedido, estado del pedido, incidencias, atención al cliente y envío de factura.
Base jurídica: ejecución del contrato y/o obligación legal.

g) Recordatorios de compra iniciada (carrito): comunicaciones automáticas para facilitar la finalización del proceso de compra. No incluyen cupones ni comunicaciones promocionales.
Base jurídica: interés legítimo, cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

h) Analítica y medición (Google Analytics), cuando el Usuario lo acepte mediante el banner de cookies.
Base jurídica: consentimiento.

 

5. Destinatarios (a quién podemos comunicar datos)

Tus datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para la operativa del servicio, por ejemplo:

• Wix (alojamiento, gestión del sitio y tienda online).

• Proveedores de pago (según el método elegido).

• Servicios técnicos y de correo vinculados a la operativa de la tienda.

• Google (Google Analytics), únicamente si el Usuario acepta cookies de analítica.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio.

 

6. Datos de terceros (destinatarios de pedidos)

Si el Comprador facilita datos de un Destinatario para la entrega, declara que cuenta con base legítima para hacerlo. Dichos datos se tratarán únicamente para gestionar la entrega y el servicio solicitado.

 

7. Transferencias internacionales

El uso de proveedores tecnológicos (por ejemplo, Wix y Google) puede implicar transferencias internacionales de datos. En tal caso, se realizarán con las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable.

 

8. Plazos de conservación

Conservaremos los datos:

• Durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y la atención al cliente.

• Durante los plazos legales exigibles para facturación y obligaciones fiscales/contables y para la atención de posibles responsabilidades.

 

9. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a floralqueria@live.com.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

 

10. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario. La fecha de última actualización se indicará al final.

 

 

Última actualización: DD/MM/AAAA